نرم افزار های مایکروسافت داینامیک

حساب پرداختی Accounts payable
حساب دریافتی Accounts receivable
دفتر کل General ledger
بودجه Budgeting
بهای تمام شده Cost accounting
دارایی ثابت Fixed assets
خزانه داری Cash and bank management
مدیریت هزینه سفر Travel and expense
حسابرسی داخلی Compliance and internal controls
منابع انسانی Human resources
حقوق و دستمزد Payroll
تامین Procurement and sourcing
کنترل کالا Product information management
برنامه ریزی جامع Master planning
مدیریت تولید Production control
کنترل موجودی Inventory management
مدیریت انبار Warehouse management
حمل نقل Transportation management
فروش و بازاریابی Sales and marketing
مرکز تماس Call center
خرده فروشی Retail for application users
مدیریت هزینه تجارت Trade allowance management
کنترل پروژه Project management and accounting
خدمات پس از فروش Service management
حساب پرداختی Accounts payable

Accounts Payable این ماژول  یکی از ماژولهای اجرایی مهم در بخش مالی یک سیستم ERP است.

 Accounts Payable یکی از نرم افزار های  Microsoft Dynamics است که به شما امکان مدیریت فاکتورهای تأمین کننده و هزینه‌های خروجی را می‌دهد. با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید فاکتورهای تأمین کننده را به صورت دستی وارد کنید و از طریق سرویس الکترونیکی دریافت کنید، یا تأمین کننده می‌تواند فاکتورها را با استفاده از پورتال تأمین کننده در Enterprise Portal برای Microsoft   Dynamics  وارد کند، سپس می‌توانید فاکتورها را بررسی و تأیید کنید و در نهایت پرداخت به تأمین کنندگان را انجام دهید.

این ماژول شامل امکانات متعددی است که به شما کمک می‌کند تا فعالیت‌های حسابداری مربوط به پرداخت به تأمین کنندگان را مدیریت کنید. امکانات این ماژول شامل وارد کردن فاکتورهای تأمین کننده، پرداخت به تأمین کنندگان، تسویه تراکنش‌های باز، مدیریت لیست تأمین کنندگان، بررسی تأمین کنندگان و تأیید فاکتورهای تأمین کننده است. همچنین، این ماژول قابلیت پشتیبانی از چند شرکت حقوقی را دارد و به شما امکان پرداخت تمام فاکتورها از یک شرکت حقوقی را می‌دهد. شما می‌توانید از قالب‌های پرداخت متعددی مانند چک، سفته و پرداخت الکترونیکی منطقه پرداخت یورو (SEPA) استفاده کنید.

یکی از ویژگی‌های منحصر به‌فرد این ماژول، تطبیق فاکتور است که به شما کمک می‌کند فرایند تأیید فاکتورها را اتوماسیون کنید. با استفاده از این ویژگی، فاکتورهایی که معیارهای خاصی را برآورده می‌کنند، به صورت خودکار تأیید می‌شوند و فاکتورهای باقیمانده برای بررسی توسط کاربر مجاز، مشخص می‌شوند. این ویژگی به شما کمک می‌کند فرایند تأیید فاکتورها را بهبود بخشید و زمان و هزینه را کاهش دهید. همچنین، این ماژول از قالب‌های پرداخت متعددی پشتیبانی می‌کند که به شما امکان پرداخت به تأمین کنندگان با روش‌های مختلف را می‌دهد، از جمله پرداخت از طریق چک، سفته، الکترونیکی و SEPA. همچنین، این ماژول به شما امکان ایجاد یک گزارش سند پرداختی برای هر فاکتور تأمین کننده را می‌دهد که شامل جزئیات پرداخت، مانند تاریخ، شماره چک، شماره سفته یا جزئیات پرداخت الکترونیکی است. همچنین، این ماژول به شما امکان مدیریت لیست تأمین کنندگان را بر اساس موقعیت‌های مختلف، مانند تأمین کنندگان فعال و غیرفعال، تأمین کنندگانی که دارای یک فاکتور پرداخت نشده هستند و تأمین کنندگانی که تأخیر در پرداخت دارند، می‌دهد.

به طور کلی، با استفاده از Accounts Payable در Microsoft Dynamics ، شما می‌توانید به بهبود کارایی و دقت حسابداری خود در مورد پرداخت به تأمین کنندگان بپردازید و به وسیله‌ی ویژگی‌های منحصر به‌فرد آن، فرایند پرداخت به تأمین کنندگان را ساده‌تر و کارآمدتر انجام دهید.

حساب دریافتی Accounts receivable

   Accounts Receivable یکی از ماژول‌های حسابداری است که به شما امکان مدیریت فرآیند دریافت وجوه از مشتریان را می‌دهد. با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید فاکتورهای فروش را برای مشتریان خود صادر کنید، پرداخت‌های ورودی خود را مدیریت کنید و لیست مشتریان خود را پیگیری کنید.

این ماژول شامل امکانات مختلفی است که به شما کمک می‌کند تا فعالیت‌های حسابداری مربوط به دریافت وجوه از مشتریان را مدیریت کنید. امکانات این ماژول شامل وارد کردن فاکتورهای فروش، دریافت پرداخت‌های ورودی، تسویه تراکنش‌های باز، مدیریت لیست مشتریان، بررسی و تأیید فاکتورهای فروش و ایجاد گزارشات مالی مختلف است.

این ماژول امکان ایجاد قوانین و شرایط مختلفی را برای دریافت پرداخت از مشتریان فراهم می‌کند، از جمله تعیین مهلت پرداخت، محاسبه کارمزد تأخیر، تعیین سقف اعتباری برای مشتریان و تنظیم قوانین برای جلوگیری از پرداخت تأخیری و یا پرداخت نکردن وجوه.

یکی از ویژگی‌های منحصر به‌فرد ماژول Accounts Receivable، قابلیت ایجاد اعتبار برای مشتریان است. با استفاده از این ویژگی، شما می‌توانید به مشتریان خود اعتباری اعطا کنید تا بتوانند از شما کالا یا خدمات بیشتری خریداری کنند، بدون این که هر بار باید پرداخت کنند. همچنین، این ماژول قابلیت تعیین نرخ تبدیل ارز را دارد، که به شما امکان پذیرش پرداخت‌ها در ارزهای مختلف را می‌دهد. این ویژگی به شما اجازه می‌دهد تا بتوانید با مشتریان خود در سراسر جهان تجارت کنید و دریافت پرداخت‌های خود را به صورت اتوماتیک به ارز محلی تبدیل کنید.

دفتر کل General ledger

 General Ledger یکی از مهم‌ترین ماژول‌های حسابداری است که به شما امکان مدیریت حساب‌های مالی، گزارش‌دهی و تحلیل داده‌های مالی را می‌دهد. با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید تمامی عملیات مالی خود را از جمله دریافت و پرداخت وجوه، مالیات، هزینه‌های عمومی و سایر عملیات مالی را در نرم‌افزار ثبت کنید و گزارشات مالی مختلفی را تهیه کنید.

امکانات ماژول General Ledger شامل مدیریت حساب‌های مالی، ثبت سند، تهیه گزارشات مالی و تحلیل داده‌های مالی است. با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید حساب‌های مالی خود را ایجاد کنید و آن‌ها را در دسته‌بندی‌های مختلفی قرار دهید. شما می‌توانید سندهای مالی خود را ایجاد کنید و اطلاعات مالی مربوط به آن‌ها را در نرم‌افزار ثبت کنید.

این ماژول به شما امکان تهیه گزارشات مالی مختلفی را می‌دهد، از جمله صورت‌های مالی، کارت‌های حساب، مانده حساب‌ها، میزان بدهی و بستانکاری، گزارشات مالیاتی و گزارشات مالی مختلف دیگر. همچنین، این ماژول به شما امکان تحلیل داده‌های مالی را می‌دهد، از جمله تحلیل درآمد، بررسی هزینه‌ها، تحلیل سودآوری و تحلیل دیگر.

یکی از ویژگی‌های منحصر به‌فرد ماژول General Ledger، قابلیت ایجاد تعریف‌های مختلف حسابداری است. با استفاده از این ویژگی، شما می‌توانید تعریف‌های مالی خود را برای حساب‌های مالی خود ایجاد کنید. همچنین، این ماژول به شما امکان تعیین دسترسی مختلف برای کاربران مختلف را می‌دهد، که به شما امکان مدیریت دقیق‌تر حسابداری و کنترل دسترسی کاربران را می‌دهد. این ویژگی به شما اجازه می‌دهد تا به راحتی و با دقت بیشتری حسابداری خود را مدیریت کنید.

بودجه Budgeting

Budgeting یکی از مهم‌ترین ماژول‌های مالی است که به شما امکان مدیریت و برنامه‌ریزی بودجه‌های مالی را می‌دهد. با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید بودجه‌های مالی خود را برای دوره‌های زمانی مختلفی از جمله سالانه، فصلی، ماهانه و … تهیه کنید و می‌توانید بودجه‌های اختصاص یافته به هر یک از بخش‌های سازمان خود را مدیریت کنید و نظارت بر عملکرد بودجه داشته باشید..

امکانات ماژول Budgeting شامل تهیه بودجه، مدیریت بودجه، بررسی تطابق بودجه، تحلیل بودجه و نظارت بر عملکرد بودجه است.

با استفاده از امکانات تطابق بودجه، شما می‌توانید بررسی کنید که آیا هزینه‌های شما با بودجه تعیین شده مطابقت دارند یا خیر. همچنین، با استفاده از تحلیل بودجه، شما می‌توانید عملکرد بودجه را بررسی کرده و نحوه استفاده از بودجه را بهبود بخشید.

یکی از ویژگی‌های منحصر به‌فرد ماژول Budgeting، قابلیت تعیین سطوح دسترسی مختلف برای کاربران مختلف است. با استفاده از این ویژگی، شما می‌توانید دسترسی کاربران را بر اساس نقش و مسئولیت آن‌ها تعیین کنید، به طوری که کاربران فقط به بودجه‌هایی که مربوط به نقش و مسئولیت آن‌ها است دسترسی داشته باشند.

همچنین، این ماژول دارای قابلیت‌های پیشرفته‌ای است که به شما امکان تنظیم و برنامه‌ریزی دقیق بودجه‌های مالی خود را می‌دهد. برای مثال، شما می‌توانید برای هر یک از بخش‌های سازمان خود بودجه‌های متفاوتی تعیین کنید و بر اساس نیاز خود، بودجه‌های آن‌ها را تغییر دهید. همچنین، با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید برای هر یک از بودجه‌های مالی خود، هزینه‌های متفاوتی را تعیین کنید و به راحتی پیش‌بینی کنید که چه میزان هزینه‌هایی برای هر بودجه لازم است.

در کل، ماژول Budgeting  به شما امکان مدیریت دقیق بودجه‌های مالی، پیش‌بینی و برنامه‌ریزی مالی را می‌دهد و به شما اجازه می‌دهد که به راحتی و با دقت بیشتری برنامه‌ریزی مالی خود را انجام دهید و برای دوره‌های آینده خود برنامه‌ریزی کنید. با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید بهبود عملکرد مالی خود را بررسی کرده و نحوه استفاده از بودجه خود را بهبود بخشید.

بهای تمام شده Cost accounting

Cost accounting حسابداری هزینه یک ابزار کنترل‌کننده حیاتی برای مدیریت کسب و کار است. در واقع پروسه ردگیری ، ثبت و تجزیه و تحلیل هزینه های اختصاص یافته به محصولات یا خدمات یک شرکت است و می‌تواند شامل ردیابی و مدیریت هزینه (ثابت و یا متغیر) برای تولید محصولات، ارائه خدمات و سربار باشد.

 Cost accounting  یکی از مهمترین ماژول‌های مالی است که به شما امکان محاسبه و بررسی هزینه‌های تولید و فروش کالاها و خدمات را می‌دهد. با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید هزینه‌های مختلف مانند هزینه‌های مواد اولیه، هزینه‌های نیروی انسانی، هزینه‌های بسته‌بندی و … را برای هر پروژه، محصول یا خدمات خود محاسبه کنید و بررسی کنید که آیا هزینه‌های شما با درآمد کسب شده مطابقت دارد یا خیر.

یکی از ویژگی‌های منحصر به‌فرد ماژول Cost accounting، قابلیت تحلیل هزینه‌هاست. با استفاده از این ویژگی، شما می‌توانید هزینه‌های مختلف خود را برای هر پروژه، محصول یا خدمات محاسبه کرده و به راحتی تحلیل کنید که هزینه‌های شما به چه عواملی بستگی دارد و در کجا صرف می‌شود. این ویژگی به شما امکان مدیریت هزینهای خود را بهبود می‌دهد و می‌تواند به شما کمک کند تا برای بهبود کیفیت و کاهش هزینه‌های تولید کالاها و خدمات، تصمیمات بهتری گرفته شود.

.

دارایی ثابت Fixed assets

Fixed assets یکی از مهمترین ماژول‌های مالی است که به شما امکان مدیریت دارایی‌های ثابت شرکت خود را می‌دهد. با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید دارایی‌های ثابت خود را به دقت بررسی کنید و به راحتی میزان سودآوری آن‌ها را برای سازمان خود محاسبه کنید. علاوه بر این، این ماژول به شما امکان محاسبه و ثبت هزینه‌های نگهداری و تعمیر دارایی‌های ثابت را نیز می‌دهد.

امکانات ماژول Fixed assets شامل مدیریت دارایی‌های ثابت، محاسبه هزینه نگهداری و تعمیر، مدیریت اطلاعات دارایی‌ها و … است. با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید دارایی‌های ثابت خود را به دقت بررسی کنید و به راحتی میزان سودآوری آن‌ها را برای سازمان خود محاسبه کنید.

ویژگی دیگری که ماژول Fixed assets داراست، قابلیت محاسبه هزینه‌های نگهداری و تعمیر دارایی‌های ثابت است. با استفاده از این ویژگی، شما می‌توانید هزینه‌های نگهداری و تعمیر دارایی‌های خود را به دقت محاسبه کرده و آن‌ها را در سیستم ثبت کنید. همچنین، با داشتن این اطلاعات، شما می‌توانید به راحتی میزان سودآوری هر دارایی ثابت را محاسبه و بررسی کنید.

یکی از ویژگی‌های منحصر به‌فرد ماژول Fixed assets، قابلیت مدیریت اطلاعات دارایی‌هاست. با استفاده از این ویژگی، شما می‌توانید اطلاعات دقیق و کاملی در مورد هر دارایی ثابت را در سیستم ثبت کنید، از جمله اطلاعات مربوط به تاریخ خرید، ارزش دارایی، مکان فیزیکی و مسئولیت دارایی. این ویژگی به شما امکان مدیریت دقیق دارایی‌های ثابت خود را می‌دهد و برای شما امکان پیگیری اطلاعات دارایی‌ها و بررسی میزان سودآوری آن‌ها را فراهم می‌کند.

همچنین، این ماژول قابلیت همکاری با دیگر ماژول‌های مالی و تجاری در را دارد، مانند General Ledger و Project Management. این امکان به شما امکان دسترسی به اطلاعات مالی دارایی‌های ثابت را می‌دهد و به شما امکان محاسبه و بررسی هزینه‌های مختلف مربوط به دارایی‌های ثابت را می‌دهد. کلیه این ویژگی‌ها و امکانات، ماژول Fixed assets را به یکی از بهترین ماژول‌های مالی برای مدیریت دارایی‌های ثابت تبدیل کرده است.

خزانه داری Cash and bank management

Cash and Bank Management یکی از مهمترین ماژول‌های مالی است که به شما امکان مدیریت تراکنش‌های نقدی و بانکی شرکت خود را می‌دهد. با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید به راحتی تراکنش‌های نقدی و بانکی خود را مدیریت کنید و به دقت موجودی نقدی و بانکی خود را پیگیری کنید. علاوه بر این، این ماژول به شما امکان مدیریت تراکنش‌های ارزی و پرداخت‌های الکترونیکی را نیز می‌دهد.

امکانات ماژول Cash and Bank Management شامل مدیریت تراکنش‌های نقدی و بانکی، مدیریت پرداخت‌های الکترونیکی، مدیریت تراکنش‌های ارزی و … است. با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید به راحتی تراکنش‌های نقدی و بانکی خود را مدیریت کنید و به دقت موجودی نقدی و بانکی خود را پیگیری کنید.

یکی از ویژگی‌های منحصر به‌فرد ماژول Cash and Bank Management، قابلیت پشتیبانی از انواع پرداخت‌های الکترونیکی است. با استفاده از این ویژگی، شما می‌توانید به راحتی پرداخت‌های الکترونیکی مانند کارت‌های اعتباری و بانکی را مدیریت کنید و به دقت پیگیری کنید. همچنین، شما می‌توانید با استفاده از این ویژگی، تراکنش‌های بین المللی خود را نیز به راحتی مدیریت کنید و به دقت پیگیری کنید. این ویژگی برای شرکت‌هایی که فعالیت‌های بین المللی دارند بسیار مهم است.

ویژگی دیگری که این ماژول در اختیار شما قرار می‌دهد، ایجاد اسناد پرداخت خودکار است. با استفاده از این ویژگی، شما می‌توانید اسناد پرداخت خودکاری را برای پرداخت‌های تکراری مانند اجاره، اشتراک و … ایجاد کنید. این ویژگی به شما این امکان را می‌دهد که به راحتی پرداخت‌های تکراری خود را مدیریت کنید و از ایجاد اسناد پرداخت دستی جلوگیری کنید.

ویژگی دیگر، قابلیت انتقال وجه بین حساب‌های بانکی مختلف است. با استفاده از این ویژگی، شما می‌توانید به راحتی و به دقت وجه را بین حساب‌های بانکی مختلف منتقل کنید. این ویژگی برای شرکت‌هایی که دارای حساب‌های بانکی متعددی هستند بسیار مفید است و به آن‌ها کمک می‌کند تا به راحتی و به دقت وجه را بین حساب‌های خود منتقل کنند.

مدیریت هزینه سفر Travel and expense

Travel and Expense یکی از مهمترین ماژول‌های مالی است که به شما امکان مدیریت هزینه‌های سفر و هزینه‌های اضافی مورد نیاز در حین سفر را می‌دهد. با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید به راحتی هزینه‌های سفر و هزینه‌های اضافی مورد نیاز خود را مدیریت کنید و به دقت پیگیری کنید.

امکانات ماژول Travel and Expense شامل مدیریت هزینه‌های سفر، مدیریت هزینه‌های اضافی مورد نیاز در حین سفر، مدیریت تقاضای پیش‌پرداخت و … است. با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید به راحتی هزینه‌های سفر خود را مدیریت کنید، هزینه‌های اضافی مورد نیاز در حین سفر را ثبت و پیگیری کنید و تقاضای پیش‌پرداخت برای هزینه‌های سفر خود را ارسال کنید.

ویژگی دیگری که این ماژول در اختیار شما قرار می‌دهد، امکان ثبت و پیگیری هزینه‌های سفر برای تمامی کارکنان شرکت است. با استفاده از این ویژگی، شما می‌توانید به راحتی هزینه‌های سفر کارکنان خود را ثبت کرده و به دقت پیگیری کنید. همچنین، این ویژگی به شما امکان مدیریت بودجه‌ی هزینه‌های سفر را نیز می‌دهد، که این ویژگی برای مدیریت هزینه‌های سفر شرکت بسیار مهم است.

یکی از ویژگی‌های منحصر به‌فرد ماژول Travel and Expense، قابلیت ارسال تقاضای پیش‌پرداخت برای هزینه‌های سفر است. با استفاده از این ویژگی، شما می‌توانید به راحتی تقاضای پیش‌پرداخت برای هزینه‌های سفر خود را ارسال کنید و به دقت پیگیری کنید. این ویژگی برای کارکنانی که در سفر هستند و نیاز به پرداخت‌های اولیه دارند بسیار مفید است.

ویژگی دیگری از ماژول Travel and Expense، قابلیت تولید گزارشات مختلف مالی مرتبط با هزینه‌های سفر است. با استفاده از این ویژگی، شما می‌توانید به راحتی گزارشات مالی مرتبط با هزینه‌های سفر را تولید کرده و به دقت پیگیری کنید، مثل گزارشات هزینه‌های سفر کارکنان، هزینه‌های سفر بر اساس دپارتمان‌ها و …

حسابرسی داخلی Compliance and internal controls

Compliance and internal controls یکی از ماژول های نرم افزار Microsoft Dynamic است که به شما کمک می کند تا رعایت استانداردها و کنترل های داخلی را در سازمان خود انجام دهید. این ماژول به شما امکان می دهد تا فرآیندهای کسب و کار خود را با استانداردهای صنعتی، قوانین و مقررات مطابقت دهید. شما می توانید برای هر فرآیند یک چک لیست از موارد لازم برای رعایت کنترل های داخلی تعریف کنید و وضعیت آنها را پیگیری کنید. همچنین می توانید برای هر فرآیند یک نقشه ریسک تهیه کنید و ریسک های موجود را شناسایی، ارزیابی و کاهش دهید.

 این ماژول دارای امکانات زیر است:

– تعریف و مدیریت چک لیست های کنترل داخلی برای هر فرآیند

– تعریف و مدیریت نقشه های ریسک برای هر فرآیند

– تعریف و مدیریت سطوح دسترسی و سطوح مجوز برای هر فرآیند

– تعریف و مدیریت برنامه های بازرسی و آزمون برای هر فرآیند

– تعریف و مدیریت گزارشات نقض و اقدامات اصلاحی برای هر فرآیند

– تعریف و مدیریت پروژه های بهبود فرآیندها و کنترل های داخلی

 

این ماژول به شما امکان می دهد تا گزارشات مختلفی را در خصوص رعایت استانداردها و کنترل های داخلی در سطح سازمان، بخش، فعالیت یا فرآیند دریافت کنید. بعضی از این گزارشات عبارتند از:

– گزارش وضعیت چک لیست های کنترل داخلی

– گزارش وضعیت نقشه های ریسک

– گزارش وضعیت سطوح دسترسی و سطوح مجوز

– گزارش نتایج بازرسی و آزمون

– گزارش نقض ها و اقدامات اصلاحی

– گزارش پروژه های بهبود فرآیندها و کنترل های داخلی

 

همچنین این ماژول با سایر ماژول های نرم افزار Microsoft Dynamic به صورت یکپارچه ارتباط دارد و از داده ها و فرآیندهای آنها استفاده می کند. برخی از این ماژول ها عبارتند از:

– ماژول مالی: برای تعریف و مدیریت حساب ها، تراکنش ها، بودجه ها و گزارشات مالی

– ماژول تدارکات: برای تعریف و مدیریت سفارش ها، خرید ها، تحویل ها و گزارشات تدارکات

– ماژول انبارداری: برای تعریف و مدیریت موجودی ها، انبارها، حرکات کالا و گزارشات انبارداری

– ماژول فروش: برای تعریف و مدیریت فروشندگان، مشتریان، فروش ها، صورتحساب ها و گزارشات فروش

– ماژول منابع انسانی: برای تعریف و مدیریت کارمندان، حقوق و دستمزد، آموزش و گزارشات منابع انسانی

منابع انسانی Human resources

Human resources ماژول منابع انسانی در نرم افزار Microsoft Dynamic یکی از ماژول های کاربردی و مهم این سیستم است که به شما امکان مدیریت کارکنان، حقوق و دستمزد، آموزش و توسعه، ارزیابی عملکرد و بسیاری موارد دیگر را می دهد. در این پست قصد داریم در مورد کاربرد، امکانات، گزارشات و ارتباط با سایر ماژول های این ماژول به طور دقیق توضیح دهیم.

• کاربرد : ماژول منابع انسانی به شما کمک می کند تا فرآیندهای مربوط به کارکنان خود را به راحتی و با کارایی بالا انجام دهید. شما می توانید اطلاعات شخصی، تحصیلی، شغلی، قراردادی و مالی کارکنان خود را در یک پایگاه داده متمرکز ذخیره و مدیریت کنید. همچنین شما می توانید برنامه های آموزشی، توسعه حرفه ای، ارتقاء سطح و ارزیابی عملکرد کارکنان خود را طراحی و پیاده سازی کنید. با استفاده از ماژول منابع انسانی، شما قادر خواهید بود تا استراتژی های مناسب برای جذب، نگهداری و تشویق کارکنان خود تعریف و اجرا کنید.

 

• امکانات : ماژول منابع انسانی دارای امکانات گوناگون و قابل تنظیم برای هر نوع سازمان و فعالیت است. برخی از این امکانات عبارتند از:

– ثبت و نگهداری پروفایل کامل کارکنان با قابلیت جستجو، فیلتر، مرتب سازی و گروه بندی

– ثبت و نگهداری سوابق شغلی، تحصیلی، مهارت ها، گواهینامه ها، جوایز و تقدیرهای کارکنان

– ثبت و نگهداری قراردادهای استخدام، تغییرات شغلی، ترفیعات، اخطارها و خاتمه همکاری

– ثبت و نگهداری حقوق و دستمزد، بودجه حقوق، پورسانت، پاداش، کسورات و مزایای کارکنان

– ثبت و نگهداری حضور و غیاب، مرخصی ها، سفرهای کاری، سرویس های رفت و آمد و خدمات رفاهی

– طراحی و پیاده سازی برنامه های آموزش، توسعه حرفه ای، ارتقاء سطح و ارزیابی عملکرد کارکنان

– تعریف و اجرای استراتژی های جذب، نگهداری و تشویق کارکنان با استفاده از ابزارهای مختلف مانند نظرسنجی، فیدبک، تشکر، تقدیر و اعتراف

 

• گزارشات : ماژول منابع انسانی به شما امکان می دهد تا گزارشات متنوع و جامعی از فعالیت های خود در زمینه منابع انسانی تهیه و تحلیل کنید. شما می توانید گزارشات را بر اساس معیارهای مختلف مانند دوره زمانی، نوع فعالیت، نوع کارکنان، نوع قرارداد، نوع حقوق و دستمزد، نوع آموزش و توسعه و غیره فیلتر و گروه بندی کنید. همچنین شما می توانید گزارشات را به صورت جدول، نمودار، دایره، خط و غیره نمایش دهید. برخی از گزارشات موجود در ماژول منابع انسانی عبارتند از:

– گزارش تعداد کارکنان بر اساس جنسیت، سن، شغل، سطح، رده و غیره

– گزارش تغییرات شغلی کارکنان بر اساس زمان، دلیل، نوع و غیره

– گزارش حقوق و دستمزد کارکنان بر اساس زمان، نوع، مبلغ، کسورات و غیره

– گزارش حضور و غیاب کارکنان بر اساس زمان، نوع، مدت، دلیل و غیره

– گزارش آموزش و توسعه کارکنان بر اساس زمان، نوع، هزینه، بازده و غیره

– گزارش ارزیابی عملکرد کارکنان بر اساس زمان، نوع، معیار، نتیجه و غیره

– گزارش جذب و نگهداری کارکنان بر اساس زمان، نوع، هزینه، رضایت و غیره

و….

• ارتباط با سایر ماژول ها: ماژول منابع انسانی یکی از بخش های مهم نرم افزار Microsoft Dynamic است که به شما کمک می کند تا بر مدیریت و بهره وری کارکنان خود نظارت داشته باشید. این ماژول با سایر ماژول های نرم افزار، از جمله مالی، تولید، فروش و خدمات، تامین کنندگان و مشتریان، و غیره، به صورت یکپارچه همکاری می کند تا شما را در رسیدن به اهداف کسب و کار خود یاری دهد.

 

حقوق و دستمزد Payroll

ماژول Payroll یکی از مهمترین ماژول های مدیریت منابع انسانی برای حسابداری است. این ماژول از نظر برنامه ریزی حقوق، سود و زیان، بیمه و دیگر خدمات نیازهای شرکت را که به کارکنان مرتبط است را برآورده می کند

. قابلیت های این ماژول از ایجاد دوره حقوقی و پرداخت حقوق یکپارچه برای تمام کارکنان شامل پرداخت به شرکت های داخلی و بین المللی است. علاوه بر این، امکاناتی همچون مدیریت غیبت، مرخصی، بیماری، تأخیر، برخورد با تأخیری، کنترل ورود و خروج، ایجاد نیازمندی های پرداخت، ایجاد گزارشات و بسیاری از کارهای دیگر نیز در این ماژول قابل انجام است.

 یکی از امکانات اصلی این ماژول پرداخت آسان حقوق و دیگر اطلاعات مرتبط با کارکنان است. پرداخت ها به سادگی و به صورت یکپارچه انجام می شوند، به همراه تأیید پرداخت ها و انتقال به کارگزینی منتهی می شوند. مدیریت چرخه حیات ویژگی های کارمند با استفاده از ماژول Payroll نیز از امکانات دیگر این ماژول است. این ماژول اسناد مربوط به پرداخت، پرداختهای اضافی، ترک کاری، افزایش حقوق و دیگر درخواست های پرداخت را کنترل می کند. در این ماژول می توان محاسبات پایه حقوقی وزارت و شرکت را ذخیره کرده و در آن عملیات مهمی را انجام داد. بعلاوه، مدیران نیز می توانند به سادگی دسترسی به اطلاعات کارکنان را داشته باشند، تاریخچه های حقوقی را مشاهده کنند و پیش بینی قابل اعتماد درباره هزینه های بعدی نیز داشته باشند.

 یکی از ویژگی های منحصر به فرد این ماژول قابلیت هایی است که باعث ایجاد ارتباط میان ماژول Payroll و ماژول های دیگر می شود. به عنوان مثال، با توجه به ارتباط شدید ماژول Payroll با ماژول های مدیریت زمان، حسابداری و تحلیل هزینه ها، این ماژول به شما امکان می دهد تا بارگیری محاسبات حقوقی ، پوشش بیمه و ساعت کار به نرم افزار مدیریت منابع انسانی خود را با چند کلیک سریع در محیط انتقال دهید. به علاوه، این ماژول دارای ویژگی هایی مانند ارائه پیام های هشدار و تعامل با دیگر ماژول ها نیز می باشد.

تامین Procurement and sourcing

Procurement and sourcing این ماژول به شما امکان می دهد تا فرآیندهای خرید و تامین را به صورت کارآمد و موثر مدیریت کنید. با استفاده از این ماژول، شما می توانید:

• کاربرد: از قابلیت هایی مانند درخواست خرید، سفارش خرید، قراردادهای خرید، تحویل کالا و صورتحساب های خرید بهره ببرید. شما می توانید فرآیندهای خرید را از طریق گردش کارهای تعریف شده و تأیید شده انجام دهید و با استفاده از قوانین و سیاست های خرید، رعایت مقررات و استانداردهای خرید را تضمین کنید.
• امکانات: از قابلیت هایی مانند پورتال خرید، کاتالوگ های خرید، رده بندی کالاها و خدمات، رتبه بندی و ارزیابی تأمین کنندگان، مذاکره و قیمت گذاری پویا، تجزیه و تحلیل هزینه های خرید و بهینه سازی سبد خرید استفاده کنید. شما می توانید با استفاده از این قابلیت ها، بهبود عملکرد خرید را اندازه گیری کنید و با تأمین کنندگان مناسب همکاری کنید.
• گزارشات: از قابلیت هایی مانند گزارش های استاندارد و سفارشی، داشبوردهای خرید، نمودارهای خرید و بینش های خرید بهره ببرید. شما می توانید با استفاده از این قابلیت ها، داده های خرید را جمع آوری، پردازش، تجسم و تحلیل کنید و براساس آنها تصمیمات بهتر و دقیق تر بگیرید
• ارتباط با سایر ماژول ها: از قابلیت هایی مانند اتصال به ماژول های دیگر نظیر حسابداری، مالیات، حقوق و دستمزد، حساب های پرداختنی، حساب های دریافتنی، بودجه بندی، بارکد، انبارداری و تولید استفاده کنید. شما می توانید با استفاده از این قابلیت ها، جریان چرخش دارایی های خود را بهبود بخشید و دقت و سرعت عملیات خود را افزایش دهید.

 

کنترل کالا Product information management

Product information management یا مدیریت اطلاعات محصول یکی از ماژول های نرم افزار Microsoft Dynamic است که به شما امکان مدیریت و به روز رسانی اطلاعات محصولات خود را می دهد. در این پست وبلاگ، ما در مورد کاربرد، امکانات، گزارشات و ارتباط با سایر ماژول های این نرم افزار صحبت خواهیم کرد.

 

• کاربرد : این ماژول به شما کمک می کند تا اطلاعات محصولات خود را در یک مکان مرکزی ذخیره و مدیریت کنید. شما می توانید برای هر محصول، ویژگی های فنی، توضیحات، قیمت، تصاویر، بارکد و غیره را تعریف و ویرایش کنید. همچنین شما می توانید برای هر محصول، دسته بندی، برچسب، نظرات و رتبه بندی را اضافه و حذف کنید. با استفاده از این ماژول، شما می توانید اطلاعات محصولات خود را به صورت یکپارچه در سایت های فروش آنلاین، فروشگاه های فیزیکی، شبکه های اجتماعی و غیره منتشر کنید.

 

• امکانات : این ماژول دارای امکانات زیر است:

– ایجاد و ویرایش اطلاعات محصولات به صورت دسته جمعی یا تک تک

– اعمال قوانین و استانداردهای کیفی برای اطلاعات محصولات

– جستجو، فیلتر، مرتب سازی و گروه بندی اطلاعات محصولات

– ارسال و دریافت اطلاعات محصولات به سایر سامانه ها به صورت خودکار یا دستی

– تولید گزارشات و داشبوردهای تحلیلی در مورد عملکرد و رفتار مشتریان نسبت به محصولات

 

• گزارشات : این ماژول به شما امکان تولید گزارشات و داشبوردهای تحلیلی در مورد عملکرد و رفتار مشتریان نسبت به محصولات خود را می دهد. شما می توانید با استفاده از این گزارشات، نقاط قوت و ضعف محصولات خود را شناسایی کنید. برخی از گزارشات عبارتند از:

 

– فروش و سودآوری بر حسب دسته بندی، برچسب، نظرات و رتبه بندی

– بازخورد و نظرسنجی مشتریان در مورد کیفیت، قابل استفاده بودن، قابل اعتماد بودن و غیره محصولات

– تاثیر اطلاعات محصولات بر روی تصمیم خرید مشتریان

– مقایسه اطلاعات محصولات با رقبا و بازار

 

• ارتباط با سایر ماژول ها : ماژول Product information management با سایر ماژول های نرم افزار Microsoft Dynamic به صورت هماهنگ و یکپارچه کار می کند. برخی از این ماژول ها عبارتند از:

 

–  ماژول: Sales برای مدیریت فروش و روابط با مشتریان

–  ماژول Marketing: برای انجام کمپین های بازاریابی و تبلیغاتی

–  ماژول Finance: برای مدیریت حسابداری و مالی

 – ماژول Supply Chain Management: برای مدیریت زنجیره تامین و تولید

–  ماژول Commerce: برای ایجاد و بهینه سازی فروشگاه های آنلاین

 

با استفاده از این ماژول ها، شما می توانید فرآیندهای کسب و کار خود را به صورت کامل و کارآمد انجام دهید.

 

این ماژول به شما امکان مدیریت و به روز رسانی اطلاعات محصولات خود را در یک مکان مرکزی می دهد. همچنین شما می توانید با استفاده از این ماژول، اطلاعات محصولات خود را به صورت یکپارچه در سایت های فروش آنلاین، فروشگاه های فیزیکی، شبکه های اجتماعی و غیره منتشر کنید. علاوه بر این، شما می توانید با استفاده از گزارشات و داشبوردهای تحلیلی، عملکرد و رفتار مشتریان نسبت به محصولات خود را بررسی کنید. در نهایت، شما می توانید با استفاده از سایر ماژول های نرم افزار Microsoft Dynamic، فرآیندهای کسب و کار خود را به صورت کامل و کارآمد انجام دهید.

برنامه ریزی جامع Master planning

Master planning این ماژول در نرم افزار Microsoft Dynamic یکی از ماژول های کاربردی و مهم این سیستم است که به شما کمک می کند تا برنامه ریزی بهینه ای برای تولید، خرید و توزیع محصولات خود داشته باشید. در این پست قصد داریم در مورد کاربرد، امکانات، گزارشات و ارتباط با سایر ماژول های این ماژول صحبت کنیم

.

• کاربرد : این ماژول به شما امکان می دهد تا با استفاده از داده های ورودی مانند سفارشات فروش، سفارشات خرید، سفارشات تولید، زمان تحویل، ظرفیت تولید و موجودی انبار، برنامه ریزی مناسبی برای تامین نیازهای خود و مشتریان خود انجام دهید. شما می توانید با تعریف پارامترهای مختلف برای هر کالا، گروه کالا یا سطح شرکت، روش های مختلف برنامه ریزی را اعمال کنید. برای مثال، شما می توانید برای یک کالا حداقل و حداکثر موجودی، زمان سفارش دوباره، زمان تحویل، روش تقسیم بندی و روش پوشش نیاز را تعریف کنید. همچنین شما می توانید با استفاده از قابلیت های پیش بینی و شبیه سازی، تاثیر تغییرات در عوامل ورودی را بر روی برنامه ریزی خود ببینید و بهترین تصمیم را بگیرید.

 

• امکانات : این ماژول دارای امکانات گوناگون و قابل تنظیم است که به شما اجازه می دهد برنامه ریزی خود را به صورت دقیق و منطقی انجام دهید. بعضی از این امکانات عبارتند از:

– اجرای برنامه ریزی به صورت دستی یا خودکار

– اجرای برنامه ریزی به صورت جامع یا جزئی

– اجرای برنامه ریزی به صورت پوشش نظام مند  (MRP)  یا پوشش نظام ندار (CRP)

– استفاده از فعال ساز های مختلف برای شروع برنامه ریزی

– استفاده از الگوریتم های مختلف برای حل مسائل برنامه ریز

– استفاده از قابليت های پيش بيني و شبيه سازي

– استفاده از قابليت های بهينه سازي و كارآيي

 

• گزارشات : این ماژول به شما امکان می دهد تا گزارشات متنوع و مفیدی از نتایج برنامه ریزی خود بگیرید. شما می توانید با استفاده از ابزارهای موجود در سیستم یا با ایجاد گزارشات سفارشی، اطلاعات مورد نظر خود را به صورت جدولی، نموداری، داشبوردی یا هر شکل دیگری مشاهده کنید. بعضی از گزارشات موجود در این ماژول عبارتند از:

– گزارش نتایج برنامه ریزی

– گزارش نیازهای تولید

– گزارش نیازهای خرید

– گزارش نیازهای توزیع

– گزارش پوشش نظام مند

– گزارش پوشش نظام ندار

– گزارش پیش بینی و شبیه سازی

– گزارش بهینه سازی و کارآیی

 

• ارتباط با سایر ماژول ها: این ماژول با سایر ماژول های نرم افزار Microsoft Dynamic به صورت کامل و  هماهنگ در ارتباط است و اطلاعات را با هم به اشتراک می گذارد. بعضی از ماژول های مرتبط با این ماژول عبارتند از:

– ماژول تولید: برای دریافت سفارشات تولید و ثبت فعالیت های تولید

– ماژول خرید: برای دریافت سفارشات خرید و ثبت فعالیت های خرید

– ماژول فروش: برای دریافت سفارشات فروش و ثبت فعالیت های فروش

– ماژول انبار: برای دریافت اطلاعات موجودی و ثبت فعالیت های انبار

– ماژول حسابداری: برای دریافت اطلاعات هزینه و ثبت فعالیت های حسابدار

مدیریت تولید Production control

Production control در نرم افزار Microsoft Dynamic یکی از ماژول های کلیدی است که به شما امکان مدیریت فرآیندهای تولیدی را می دهد. در این مقاله به بررسی کاربرد، امکانات، گزارشات و ارتباط این ماژول با سایر ماژول های نرم افزار خواهیم پرداخت.

 

• کاربرد : ماژول Production control به شما کمک می کند تا بتوانید برنامه ریزی، اجرا و کنترل فعالیت های تولیدی خود را به صورت یکپارچه و دقیق انجام دهید. شما می توانید با استفاده از این ماژول:

– سفارشات تولید را ایجاد، ویرایش و بستن کنید.

– منابع تولید را تعریف، تخصیص و رزرو کنید.

– فرآیندهای تولید را طراحی، بهینه سازی و استانداردسازی کنید.

– جریان کار تولید را رصد، پیگیری و ارزیابی کنید.

– هزینه های تولید را محاسبه، تحلیل و گزارش دهید.

 

• امکانات: ماژول Production control دارای امکانات متنوع و قابل تنظیم است که به شما اجازه می دهد تا بسته به نوع و شرایط تولید خود، فرآیندهای مناسب را انتخاب و پیاده سازی کنید. برخی از امکانات این ماژول عبارتند از:

– پشتیبانی از روش های تولید مختلف، از جمله سفارش محور، پروژه محور، زنجیره تامین محور و غیره.

– پشتیبانی از نوع های تولید مختلف، از جمله تک فاز، چند فاز، جرم، دسته و غیره.

– پشتیبانی از استراتژی های تولید مختلف، از جمله make to order، make to stock، engineer to order و غیره.

– پشتیبانی از قابلیت های Lean manufacturing، گواهینامه ISO 9001 و Six Sigma.

– پشتیبانی از فعال سازی و غیر فعال سازی قابلیت های خاص برای هر سفارش تولید

.

• گزارشات : ماژول Production control به شما امکان می دهد تا با استفاده از گزارشات قدرتمند و دقیق، عملکرد فرآیندهای تولید خود را بسنجید و بهبود ببخشید. شما می توانید با استفاده از گزارشات:

– وضعیت سفارشات تولید را بررسی کنید.

– عوامل موثر بر زمان بندی و سرعت تولید را شناسایی کنید.

– میزان استفاده از منابع تولید را ارزیابی کنید.

– هزینه های تولید را مقایسه، تفکیک و کنترل کنید.

– نقاط قوت و ضعف فرآیندهای تولید را تشخیص دهید.

 

• ارتباط با سایر ماژول ها: ماژول Production control با سایر ماژول های نرم افزار Microsoft Dynamic به صورت یکپارچه و هماهنگ کار می کند. این ارتباط به شما امکان می دهد تا:

– اطلاعات سفارشات تولید را با ماژول Sales and marketing همگام سازی کنید.

– اطلاعات منابع تولید را با ماژول Inventory management به اشتراک بگذارید.

– اطلاعات هزینه های تولید را با ماژول Financial management انتقال دهید.

– اطلاعات کیفیت تولید را با ماژول Quality management بروز رسانی کنید.

 

به این ترتیب، شما می توانید با استفاده از ماژول Production control، فرآیندهای تولید خود را به صورت کامل و کارآمد مدیریت کنید و به اهداف خود برسید.

کنترل موجودی Inventory management

Inventory management یکی از ماژول های مهم و پرکاربرد در سیستم مدیریت منابع سازمانی (ERP) مایکروسافت داینامیکس است. این ماژول به شما امکان می دهد که فعالیت های ورودی و خروجی، کنترل کیفیت، عملیات انبارداری و کنترل موجودی را به صورت کارآمد و دقیق انجام دهید. در این مقاله به توضیح مختصر، امکانات و ویژگی های منحصر به فرد این ماژول خواهیم پرداخت.

Inventory management به شما کمک می کند که بتوانید تمام جنبه های مربوط به مدیریت کالاهای خود را پوشش دهید. شما می توانید برای هر کالا یک شناسه منحصر به فرد، گروه، دسته بندی، قابلیت پیگیری، قابلیت سفارش دهی، قابلیت تولید، قابلیت خرید و فروش و غیره تعریف کنید. شما همچنین می توانید برای هر کالا چندین نوع قیمت گذاری، تخفیف، حسابداری، مالیات و غیره را تنظیم کنید. شما با استفاده از این ماژول قادر خواهید بود که برای هر کالا چندین نوع موجودی (فعلی، قابل استفاده، رزرو شده، در حال حرکت و غیره) را نگه دارید و با استفاده از گزارشات و تحلیل های مختلف بهینه سازی موجودی را انجام دهید.

از  امکانات ماژول میتوان موارد زیر را اشاره نمود:

• دریافت کالا: شما می توانید با استفاده از فرم Arrival overview لیست کالاهای منتظر دریافت را مشاهده کنید و با استفاده از Arrival journal ثبت دریافت را انجام دهید. پس از دریافت کالا در بخش ورود، شما می توانید با استفاده از Pallet transport جریان جابجایی کالا را از بخش ورود به بخش های پذیرش گروه بندی گروه بندى يك كالا مشاهده نمایید.
• کنترل کیفیت: شما می توانید با استفاده از Quality association فرآیند بازرسی کیفیت و قرنطینه کالا را به صورت خودکار تنظیم کنید یا می توانید به صورت دستی کالا را در مراحل مختلف فرآیند سفارش در وضعیت On hold قرار دهید.
• عملیات انبارداری: شما می توانید با استفاده از فرم Shipments لیست سفارشات قابل ارسال را مشاهده کنید و با استفاده از Picking route یا Pallet transport بر اساس محتوای سفارش، مسیر برداشت کالا را تعیین کنید. شما همچنین می توانید با استفاده از Picking list یا Output order کالا را برای تولید یا برای کانال های توزیع ارسال کنید.
• کنترل موجودی: شما می توانید با استفاده از فرم Inventory on-hand لیست موجودی های خود را بر اساس محل، دسته بندی، وضعیت و غیره مشاهده کنید. شما همچنین می توانید با استفاده از Inventory journal عملیات های مختلف روی موجودی (انتقال، تغییر، شمارش، تصحیح و غیره) را ثبت کنید. شما با استفاده از فرم Inventory value report گزارش ارزش موجودی خود را بر اساس روش های مختلف (FIFO, LIFO, Weighted average و غیره) دریافت کنید.
• پشتیبانی از چندین نوع واحد اندازه گیری برای هر کالا (برای مثال، عدد، کارتن، کیلوگرم و غیره) و قابلیت تبدیل بین آن ها
• پشتیبانی از چندین نوع دسته بندی برای هر کالا (برای مثال، رنگ، سایز، نوع و غیره) و قابلیت جستجو، فیلتر، گروه بندی و گزارش گیری بر اساس آن ها
• پشتیبانی از چندین نوع قابلیت پذیرش سفارش برای هر کالا (برای مثال، سفارش داده شده، سفارش پذیرفته شده، سفارش در حال تولید و غیره) و قابلیت پاسخگوئى به سفارشات با استفاده از الگوريتم های بهینه سازى
• پشتيبانى از چندين نوع قابليت پيگيرى برای هر كالا (برای مثال، شماره سريال، شماره لاتچى، شماره پروژه و غيره) و قابليت رديابى كامل كالا در تمام مراحل

 

مدیریت انبار Warehouse management

Warehouse management این ماژول نرم افزار Microsoft Dynamic یکی از ماژول های کاربردی و مهم این نرم افزار است که به شما امکان مدیریت بهینه و کارآمد انبارهای خود را می دهد. در این پست به بررسی کاربرد، امکانات، گزارشات و ارتباط با سایر ماژول های این ماژول می پردازیم.

• کاربرد : ماژول Warehouse management به شما کمک می کند تا فرآیندهای مربوط به انبار را به صورت خودکار و دقیق انجام دهید. شما می توانید با استفاده از این ماژول، تعریف، تخصیص، جابجایی، تفکیک، بسته بندی، بارگیری، بارگذاری، تحویل و دریافت کالاهای خود را در انبار مدیریت کنید. همچنین شما می توانید با استفاده از این ماژول، سطح سرویس خود را به مشتریان خود افزایش دهید و هزینه های عملیاتی خود را کاهش دهید.

 

• امکانات: ماژول Warehouse management دارای امکانات گوناگون و قابل تنظیم برای سازمان های مختلف است. برخی از این امکانات عبارتند از:

– تعریف ساختار و ظرفیت انبار

– تعریف قوانین و الگوریتم های تخصیص و جابجایی کالا

– استفاده از دستگاه های جمع آوری داده های بارکد خوان

– پشتیبانی از فرآیندهای چند لایه و چند مرحله ای

– پشتیبانی از فرآیندهای cross-docking و wave picking

– پشتیبانی از فرآیندهای quality control و serial number tracking

– پشتیبانی از فرآیندهای inventory counting و cycle counting

– پشتیبانی از فرآیندهای replenishment و put-away

– پشتیبانی از فرآیندهای packing و shipping

– پشتیبانی از فرآیندهای receiving و put-away

• گزارشات:

ماژول Warehouse management به شما امکان تولید گزارشات مختلف و جامع در مورد عملکرد و وضعیت انبار خود را می دهد. شما می توانید با استفاده از گزارشات موجود یا سفارشی، نظارت و کنترل بر روی فعالیت های انبار خود داشته باشید. برخی از گزارشات عبارتند از:

– گزارش سطح سرویس به مشتریان

– گزارش دقت سفارشات

– گزارش دقت تحویل کالا

– گزارش دقت دریافت کالا

– گزارش دقت تعداد کالا

– گزارش دقت موقعیت کالا

– گزارش دقت بسته بندی و حمل و نقل

– گزارش هزینه های عملیاتی انبار

– گزارش بهره وری کارکنان انبار

– گزارش میزان استفاده از فضای انبار

• ارتباط با سایر ماژول ها: ماژول Warehouse management با سایر ماژول های نرم افزار Microsoft Dynamic به صورت یکپارچه و هماهنگ ارتباط دارد. شما می توانید با استفاده از این ماژول، داده های مربوط به انبار را با داده های مربوط به فروش، خرید، تولید، حسابداری، بودجه بندی، برنامه ریزی و غیره همگام سازی کنید. این ارتباط باعث می شود که شما بتوانید تصمیمات بهتر و سریع تر در مورد مدیریت انبار خود بگیرید و جریان کار خود را بهبود بخشید.

حمل نقل Transportation management

Transportation management یکی از ماژول‌های اصلی سیستم مدیریت منابع شرکت (ERP) Microsoft Dynamics  محسوب می‌شود که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا عملیات حمل و نقل کالاها، مدیریت رانندگان و وسایل نقلیه را به صورت مطمئن، مؤثر و به‌طور بسیار سریع انجام دهند.

 امکانات ماژول Transportation management شامل موارد زیر می‌شود:

• مدیریت جریان ترافیک ماشین‌ها و کنترل قطعی زمانی حمل‌ونقل کالا و بار (ردیابی و مدیریت رانندگان و وسایل نقلیه).
• مدیریت و اولویت بندی برای بارهای مهم و تأمین سرویس قابل اطمینان.
• کنترل موارد حوادث و درخواست های مختلف و بازرگانانی و قراردادی.
• مدیریت سفارش‌های حمل‌ونقل بین مختلف فرآیندها، شرکت‌هایی بخش‌های مختلف، میدانی و امکان شناسی.

ویژگی‌های منحصر به‌فرد ماژول Transportation management شامل:

• قابلیت نمایش مکان‌ها و وضعیت حمل‌ونقل در دقیقه واقعی به‌صورت کاملاً اتوماتیک و برای بدست آوردن داده‌های مستند تر، تنظیم موقعیت جغرافیایی برای نمایش مورد.
• قابلیت اختصاص دادن خصوصیات خاص به هر شاخص موجودیت و فعالیت حمل‌ونقل به ‌منظور دسترسی به آنها در سیستم اصلی.
• قابلیت استفاده از تکنولوژی‌های جدید SMC
• قابلیت استفاده ازفناوری بی‌سیم و GSM به‌صورت پیشرفته.
• طراحی ساده و افزایش کیفیت مدیریت و برنامه‌ریزی کاری.
•  

این ماژول با ماژول‌های زیر ارتباط دارد:

• ماژول خرید (Purchasing) برای جستجو و پیدا کردن قیمت مناسب تولیدات نیازمند.
• ماژول فروش (Sales) برای دستیابی به مشتریان تجاری، طراحی چشم‌انداز بلندمدت و ارزیابی نقاط ضعف و قوت رقبایی که ممکن است در ارتباط با حمل و نقل کالاها باشند.
• ماژول تولید (Production) برای مدیریت کالاهای تولید شده، تأمین مواد و حرکت کالای بازار و صادرات.

فروش و بازاریابی Sales and marketing

Sales and marketing در نرم افزار Microsoft Dynamic یکی از ماژول های کلیدی است که به شما کمک می کند تا بازاریابی و فروش خود را بهینه سازی کنید. این ماژول دارای امکانات متنوع و قدرتمندی است که در ادامه به آنها می پردازیم.

• کاربرد: این ماژول به شما اجازه می دهد تا فرآیندهای بازاریابی و فروش خود را مدیریت کنید. شما می توانید برنامه های بازاریابی را طراحی، اجرا و ارزیابی کنید. همچنین می توانید فرصت های فروش را شناسایی، پیگیری و بستن کنید. این ماژول به شما کمک می کند تا با مشتریان خود رابطه برقرار کنید و نیازها و خواسته های آنها را بشناسید.

 

• امکانات: این ماژول دارای امکانات زیر است:

– ساخت و مدیریت لیست های هدف: شما می توانید لیست های هدف را بر اساس معیارهای مختلف مانند صنعت، منطقه، سایز، درآمد و غیره بسازید و مدیریت کنید. شما می توانید برای هر لیست هدف فعالیت های بازاریابی مناسب را تعریف و اجرا کنید.

– ساخت و مدیریت کمپین های بازاریابی: شما می توانید کمپین های بازاریابی را بر اساس هدف، بودجه، زمانبندی، استراتژی و ابزارهای بازاریابی بسازید و مدیریت کنید. شما می توانید اثربخشی کمپین های خود را با استفاده از گزارشات و داشبوردهای تحلیلی بسنجید.

– ساخت و مدیریت فرصت های فروش: شما می توانید فرصت های فروش را بر اساس منبع، مقدار، احتمال، فاز، تاریخ پایان و غیره بسازید و مدیریت کنید. شما می توانید فعالیت های پیگیری را برای هر فرصت فروش ثبت و اجرا کنید. شما می توانید فرصت های فروش خود را با استفاده از گزارشات و داشبوردهای تحلیلی پایش و بهبود بخشید.

– ساخت و مدیریت حساب های مشتری: شما می توانید حساب های مشتری را بر اساس نام، نوع، صنعت، درآمد، تعداد کارکنان و غیره بسازید و مدیریت کنید. شما می توانید اطلاعات تماس، تاریخچه فروش، فعالیت ها، نظرسنجی ها، شکایات و غیره را برای هر حساب مشتری ثبت و نگهداری کنید. شما می توانید رضایتمندی و وفاداری مشتریان خود را با استفاده از گزارشات و داشبوردهای تحلیلی ارزیابی کنید.

 

• گزارشات: این ماژول به شما امکان می دهد تا گزارشات مختلفی را در مورد عملکرد بازاریابی و فروش خود تهیه کنید. شما می توانید گزارشات زیر را دریافت کنید:

– گزارشات کمپین های بازاریابی: شما می توانید گزارشاتی را در مورد هزینه، درآمد، بازده، تعداد لیدها، تعداد فرصت های فروش، تعداد فروش و غیره برای هر کمپین بازاریابی یا گروه کمپین بازاریابی دریافت کنید.

– گزارشات فرصت های فروش: شما می توانید گزارشاتی را در مورد تعداد، مقدار، احتمال، فاز، منبع، زمان پایان، نوع محصول و غیره برای هر فرصت فروش یا گروه فرصت فروش دریافت کنید.

– گزارشات حساب های مشتری: شما می توانید گزارشاتی را در مورد تعداد، نوع، صنعت، درآمد، تعداد کارکنان، رضایتمندی، وفاداری، نظرسنجی ها، شکایات و غیره برای هر حساب مشتری یا گروه حساب مشتری دریافت کنید.

 

• ارتباط با سایر ماژول ها: این ماژول با سایر ماژول های نرم افزار Microsoft Dynamic به خوبی ارتباط برقرار می کند. برخی از این ارتباطات عبارتند از:

– ارتباط با ماژول Product information management: شما می توانید اطلاعات محصولات خود را از این ماژول دریافت و به کمپین های بازاریابی و فرصت های فروش خود اضافه کنید.

– ارتباط با ماژول Sales order processing: شما می توانید سفارشات فروش خود را از این ماژول دریافت و به حساب های مشتری خود نسبت دهید.

– ارتباط با ماژول Customer service: شما می توانید درخواست های خدمات پس از فروش خود را از این ماژول دریافت و به حساب های مشتری خود نسبت دهید.

 

مرکز تماس Call center

  Call center در نرم افزار Microsoft Dynamic  این ماژول یکی از قابلیت‌های مهم و کاربردی این نرم افزار است که به شما امکان مدیریت تماس‌های تلفنی با مشتریان، همکاران و شرکای تجاری را می‌دهد. با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید:

• کاربرد: تماس‌های ورودی و خروجی را به صورت خودکار یا دستی برقرار کنید، پاسخگوی سوالات و درخواست‌های مشتریان باشید، فروش و پشتیبانی را انجام دهید، نظرسنجی و بازاریابی را انجام دهید و غیره.

 

• امکانات: تنظیم قوانین و الگوهای تماس براساس زمان، منطقه، نوع مشتری و غیره، ثبت و ذخیره اطلاعات تماس‌ها در پایگاه داده، ارسال پیام صوتی، پیام کوتاه، ایمیل و فکس به مخاطبین، استفاده از IVR (پاسخگوی صوتی خودکار) برای هدایت تماس‌ها به بخش‌های مربوطه، گزارش‌گیری و آنالیز عملکرد تماس‌ها و غیره.

 

• گزارشات: با استفاده از این ماژول، شما می‌توانید گزارش‌های مختلفی را در مورد فعالیت‌های تلفنی خود بگیرید. برخی از این گزارش‌ها عبارتند از: تعداد و مدت تماس‌های ورودی و خروجی، نرخ پاسخگویی و رضایت مشتریان، نرخ تبدیل فروش و پشتیبانی، هزینه‌های تلفنی، عملکرد کارمندان و غیره. این گزارش‌ها به شما کمک می‌کنند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و بهبود بخشید.

 

• ارتباط با سایر ماژول‌ها: ماژول Call center در نرم افزار Microsoft Dynamic با سایر ماژول‌های این نرم افزار هماهنگ است. به عنوان مثال، شما می‌توانید اطلاعات تماس‌های خود را با ماژول CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) همگام سازید تا پروفایل کاملی از مشتریان خود داشته باشید. همچنین، شما می‌توانید با استفاده از ماژول ERP (برنامه ریزی منابع سازمان) فروش، فاکتور، حسابداری و غیره را مدیریت کنید.

خرده فروشی Retail for application users

Retail for application users یکی از ماژول های نرم افزار Microsoft Dynamic است که به کاربران این نرم افزار امکان مدیریت و کنترل فروشگاه های خرده فروشی را می دهد. در این مقاله به بررسی کاربرد، امکانات، گزارشات و ارتباط با سایر ماژول های این نرم افزار خواهیم پرداخت.

 

• کاربرد: این ماژول به کاربران اجازه می دهد تا فعالیت های روزانه یک فروشگاه خرده فروشی را به صورت آنلاین و آفلاین انجام دهند. برخی از کاربردهای این ماژول عبارتند از:

– ثبت و پرداخت فاکتور های فروش

– مدیریت موجودی و تنظیم قیمت کالاها

– برگزاری کمپین های تبلیغاتی و تخفیفات

– دریافت و پاسخ به درخواست های مشتریان

– ارسال و دریافت داده ها به سایر سیستم های مالی، حسابداری و مدیریت

 

• امکانات : این ماژول دارای امکانات متنوع و قابل تنظیم برای سازگاری با نیازهای مختلف کسب و کارهای خرده فروشی است. برخی از امکانات این ماژول عبارتند از:

– پشتیبانی از دستگاه های نقطه فروش (POS) با قابلیت لمس، بارکد خوان، پرینتر، صندوق پول و …

– پشتیبانی از چندین روش پرداخت، اعتبار، کارت هدیه، کوپن و …

– پشتیبانی از چندین واحد پول، زبان و قانون مالیاتی

– پشتیبانی از چندین نوع فروشگاه، شعبه، منطقه و کشور

– پشتیبانی از چندین نوع کالا، خدمات، بسته بندی و …

– پشتیبانی از چندین نوع تخفیف، جایزه، امتیاز و …

– پشتیبانی از چندین نوع مشتری، عضو، وفادار و …

 

• گزارشات : این ماژول قادر است تا گزارشات جامع و دقیق از عملکرد فروشگاه های خرده فروشی را تولید کند. برخی از گزارشات این ماژول عبارتند از:

 

– گزارش فروش روزانه، هفتگی، ماهانه و سالانه

– گزارش سود و زیان روزانه، هفتگی، ماهانه و سالانه

– گزارش موجودی کالاها، تقاضا، تامین و انبارداری

– گزارش مشتریان، خرید، رضایت و وفاداری

– گزارش کمپین های تبلیغاتی، تخفیفات، جایزه ها و امتیازها

– گزارش دستگاه های نقطه فروش، کارکنان، مشکلات و رفع اشکال

 

• ارتباط با سایر ماژول ها: ماژول Retail for application users با سایر ماژول های نرم افزار Microsoft Dynamic به صورت یکپارچه و هماهنگ ارتباط برقرار می کند. برخی از ماژول های مرتبط با این ماژول عبارتند از:

– ماژول Finance and Operations: برای انجام عملیات مالی، حسابداری و مدیریت منابع سازمان

– ماژول Customer Engagement: برای ارائه خدمات به مشتریان، پشتیبانی، بازاریابی و فروش

– ماژول Business Central: برای مدیریت کسب و کارهای کوچک و متوسط

– ماژول Power Platform: برای تحلیل داده ها، خودکارسازی فرآیندها و ساخت برنامه های کاربردی

 

ماژول Retail for application users یک راه حل جامع و قابل اعتماد برای مدیریت و کنترل فروشگاه های خرده فروشی است. این ماژول دارای کاربرد، امکانات، گزارشات و ارتباط با سایر ماژول های نرم افزار Microsoft Dynamic است که به کاربران این نرم افزار کمک می کند تا به رشد و بهبود عملکرد کسب و کار خود بپردازند.

 

مدیریت هزینه تجارت Trade allowance management

Trade allowance management یکی از ماژول های نرم افزار Microsoft Dynamic است که به شما امکان مدیریت و کنترل تخفیف ها، کمیسیون ها و پاداش هایی را می دهد که به مشتریان، نمایندگان فروش و توزیع کنندگان خود ارائه می دهید. این ماژول با استفاده از قوانین و شرایط تعریف شده توسط شما، محاسبه و پرداخت تخفیف ها و کمیسیون ها را به صورت خودکار انجام می دهد و گزارشات جامعی را در اختیار شما قرار می دهد. در این پست، ما در مورد کاربرد، امکانات، گزارشات و ارتباط با سایر ماژول های این نرم افزار به طور دقیق توضیح خواهیم داد.

• کاربرد : این ماژول برای شرکت هایی که در زمینه فروش و توزیع محصولات خود به بازارهای مختلف فعالیت می کنند، بسیار کاربردی است. با استفاده از این ماژول، شما می توانید برنامه های تخفیف و پاداش را برای جذب و حفظ مشتریان خود طراحی و پیاده سازی کنید. شما می توانید براساس نوع مشتری، منطقه جغرافیایی، حجم فروش، بازه زمانی و سایر عوامل، قوانین و شرایط مختلف را برای تخفیف ها و کمیسیون های خود تعریف کنید. این ماژول به شما کمک می کند تا بتوانید با رقبای خود رقابت کنید و سود خود را افزایش دهید.

 

• امکانات : بعضی از امکانات اصلی این ماژول عبارتند از:

– تعریف برنامه های تخفیف و پاداش براساس نوع محصول، نوع مشتری، منطقه جغرافیایی، حجم فروش، بازه زمانی و سایر عوامل

– تعریف قوانین و شرایط برای پذیرش یا رد درخواست های تخفیف و کمیسیون

– تعریف فرآیند پرداخت تخفیف ها و کمیسیون ها به صورت نقد چک حساب بانک کارت هدیه کالای جایزه و غیره

– تعریف سطح دسترسی و نقش های کاربران برای استفاده از این ماژول

– ردگیری پروسه درخواست های تخفيف

– صدور فاکتور های فروش با در نظر گرفتن تخفيف ها و کميسيون ها

– محاسبه و پرداخت تخفیف ها و کمیسیون ها به صورت خودکار دستی یا ترکیبی

– ارائه گزارشات جامع و دقیق در مورد عملکرد برنامه های تخفیف و پاداش، مشتریان، نمایندگان فروش و توزیع کنندگان، محصولات، مناطق جغرافیایی و سایر جنبه های مرتبط

 

• گزارشات :این ماژول به شما امکان می دهد تا گزارشات متنوع و کاربردی را در مورد برنامه های تخفیف و پاداش خود دریافت کنید. بعضی از این گزارشات عبارتند از:

– گزارش تخفیف ها و کمیسیون های پرداخت شده به مشتریان، نمایندگان فروش و توزیع کنندگان

– گزارش تخفیف ها و کمیسیون های در حال پرداخت به مشتریان، نمایندگان فروش و توزیع کنندگان

– گزارش تخفیف ها و کمیسیون های منقضی شده  یا در حال منقضی شدن به مشتریان، نمایندگان فروش و توزیع کنندگان

– گزارش عملکرد برنامه های تخفیف و پاداش براساس نوع محصول، نوع مشتری، منطقه جغرافیایی، حجم فروش، بازه زمانی و سایر عوامل

– گزارش سود و زیان ناشی از برنامه های تخفیف و پاداش

– گزارش تحليلي در مورد رضایتمندی مشتريان، نمایندگان فروش و توزيع كنندگان از برنامه های تخفيف و پاداش

 

• ارتباط با سایر ماژول ها: ماژول Trade allowance management با سایر ماژول های نرم افزار Microsoft Dynamic به خوبی ارتباط دارد و اطلاعات را با آنها به اشتراک می گذارد. بعضي از اين ماژول ها عبارتند از:

– ماژول Sales and marketing: این ماژول به شما کمک می‌کند تا فروش و بازاریابی خود را بهبود بخشید و روابط با مشتریان خود را قوی‌تر کنید. شما می‌توانید با استفاده از این ماژول، برنامه‌های تخفیف و تسهیلات خود را به عنوان یک ابزار بازاریابی استفاده کنید و نتایج آن‌ها را پایش و ارزیابی کنید.

– ماژول Product information management: این ماژول به شما اجازه می‌دهد تا اطلاعات محصولات خود را در یک پایگاه داده مرکزی ذخیره و به روز رسانی کنید. شما می‌توانید با استفاده از این ماژول، خصوصیات، قیمت، تصویر و دسته‌بندی محصولات خود را تعریف کنید. همچنین، شما می‌توانید برای هر محصول، قوانین و شرایط تخفیف و تسهیلات را نیز تعریف کنید که در Trade allowance management استفاده خواهند شد.

– ماژول Inventory and warehouse management: این ماژول به شما کمک می‌کند تا فعالیت‌های انبارداری و حسابداری انبار خود را به صورت دقیق و بهینه انجام دهید. شما می‌توانید با استفاده از این ماژول، سطح موجودی، تقاضا، تامین و توزیع محصولات خود را مدیریت کنید. همچنین، شما می‌توانید برای هر محصول، مقدار تخفیف و تسهیلات را که در Trade allowance management تعریف شده است، در نظر بگیرید و از آن برای محاسبه قیمت فروش و هزینه کالا استفاده کنید.

به این ترتیب، ماژول Trade allowance management یک ماژول کارآمد و قدرتمند است که به شما امکان می‌دهد تا برنامه‌های تخفیف و تسهیلات خود را به راحتی و با دقت مدیریت کنید و از آن‌ها برای افزایش فروش و رضایت مشتریان خود استفاده کنید.

کنترل پروژه Project management and accounting

ماژول Project management and accounting یکی از ماژول های نرم افزار microsoft Dynamic است که به شما امکان مدیریت پروژه های خود را می دهد. با استفاده از این ماژول، شما می توانید:

– برنامه ریزی، اجرا و کنترل پروژه های خود را به صورت یکپارچه و موثر انجام دهید.

– بودجه، هزینه، درآمد و سود پروژه های خود را محاسبه و پیگیری کنید.

– گزارشات مالی و عملکردی پروژه های خود را تهیه و تحلیل کنید.

– ارتباط بین پروژه ها و سایر ماژول های نرم افزار را برقرار و مدیریت کنید.

در ادامه به توضیح بیشتر در مورد کاربرد، امکانات، گزارشات و ارتباط با سایر ماژول های این ماژول می پردازیم.

 

• کاربرد:ماژول Project management and accounting برای شرکت هایی که در زمینه های مختلف فعالیت دارند و نیاز به مدیریت پروژه های خود دارند، مناسب است. برخی از زمینه های کاربرد این ماژول عبارتند از:

– ساخت و ساز

– مشاوره

– خدمات فنی

– تحقیق و توسعه

– تولید

– تجارت

با استفاده از این ماژول، شما می توانید پروژه های خود را به صورت ساده یا پیچیده، فروش یا داخلی، ثابت یا متغیر، قابل حساب شدن یا نشدن، تعریف و مدیریت کنید.

 

• امکانات:ماژول Project management and accounting دارای امکانات گوناگون و قابل تنظیم است که به شما کمک می کند تا پروژه های خود را به بهترین شکل ممکن اجرا کنید. برخی از این امکانات عبارتند از:

 

– تعریف و نظارت بر فعالیت های پروژه

– تخصیص منابع (انسانی، مالی، فیزیکی) به پروژه

– ثبت و تأیید ساعات کارکرد، هزینه ها و درآمدهای پروژه

– صدور فاکتور و درخواست پرداخت برای پروژه

– استفاده از قوانین قیمت گذاری، تخفیف، مالیات و سایر شرایط قرارداد

– استفاده از روش های حسابداری (WIP, Completed contract, Percentage of completion) برای پروژه

– استفاده از روش های تخصص (Time and material, Fixed price, Cost plus) برای پروژه

 

• گزارشات:ماژول Project management and accounting به شما امکان می دهد تا گزارشات متنوع و جامعی از پروژه های خود تهیه کنید. این گزارشات شامل اطلاعات مالی و عملکردی پروژه ها هستند که به شما کمک می کنند تا وضعیت پروژه ها را بررسی و تصمیمات بهتری بگیرید. برخی از این گزارشات عبارتند از:

– گزارش بودجه و هزینه پروژه

– گزارش درآمد و سود پروژه

– گزارش موجودی و جریان نقد پروژه

– گزارش عملکرد و کارایی پروژه

– گزارش ریسک و مشکلات پروژه

– گزارش مقایسه پروژه ها

• ارتباط با سایر ماژول ها:ماژول Project management and accounting با سایر ماژول های نرم افزار microsoft Dynamic به صورت کامل هماهنگ و متصل است. این ارتباط باعث می شود که داده های پروژه ها به صورت یکپارچه و بدون تضاد در سایر ماژول ها قابل دسترسی و استفاده باشند. برخی از ماژول هایی که با ماژول Project management and accounting ارتباط دارند عبارتند از:

– ماژول حسابداری (General ledger, Accounts payable, Accounts receivable)

– ماژول منابع انسانی (Human resources, Payroll)

– ماژول فروش و خرید (Sales and marketing, Procurement and sourcing)

– ماژول تولید (Production control, Master planning)

– ماژول انبارداری (Inventory management, Warehouse management)

به عنوان مثال، شما می توانید بودجه، هزینه، درآمد و سود پروژه های خود را در ماژول حسابداری ثبت و گزارش کنید. یا شما می توانید منابع انسانی خود را در ماژول منابع انسانی تخصیص و حقوق آن ها را پرداخت کنید. یا شما می توانید کالاهای لازم برای پروژه خود را در ماژول فروش و خرید سفارش دهید و در انبار خود نگه دارید.

به این ترتیب، شما با استفاده از ماژول Project management and accounting قادر خواهید بود تا پروژه های خود را به صورت کامل و جامع مدیریت کنید.

خدمات پس از فروش Service management

 Service management در نرم افزار Microsoft Dynamic یکی از ماژول های کاربردی و مهم این سیستم ERP است. این ماژول به شما امکان مدیریت و پیگیری خدمات پس از فروش، تعمیرات، نگهداری و گارانتی را می دهد. با استفاده از این ماژول، شما می توانید:

• کاربرد: برای هر نوع خدمات یا تعمیرات که به مشتریان ارائه می دهید، یک قرارداد خدمات تعریف کنید. در این قرارداد، شما می توانید شرایط و ضوابط خدمات، مدت زمان، هزینه ها، تخفیف ها، سطح خدمات و سایر جزئیات را مشخص کنید. همچنین شما می توانید برای هر قرارداد، یک برنامه نگهداری و تعمیرات ثبت کنید که شامل فعالیت ها، منابع، زمان بندی و گزارش دهی است.

 

• امکانات: با استفاده از این ماژول، شما می توانید درخواست های خدمات را از طریق وب سایت، تلفن، ایمیل یا سایر روش ها دریافت کنید. شما می توانید درخواست های خدمات را به صورت خودکار یا دستی به کارشناسان خدمات اختصاص دهید. شما می توانید وضعیت درخواست های خدمات را پیگیری کنید و با مشتریان در ارتباط باشید. شما می توانید فعالیت های خدمات را ثبت کنید و صورتحساب های خدمات را صادر کنید.

 

• گزارشات: با استفاده از این ماژول، شما می توانید گزارش های مختلفی را در مورد عملکرد خدمات تهیه کنید. برخی از این گزارشات عبارتند از: گزارش سود و زیان خدمات، گزارش رضایت مشتریان، گزارش سطح خدمات، گزارش بهره وری کارشناسان خدمات و غیره. این گزارشات به شما کمک می کنند تا نقاط قوت و ضعف خدمات را شناسایی کنید و بهبود بخشید.

 

• ارتباط با سایر ماژول ها: ماژول Service management در نرم افزار Microsoft Dynamic با سایر ماژول های این سیستم ERP به خوبی هماهنگ است. برای مثال، شما می توانید با استفاده از ماژول Inventory management، قطعات لازم برای تعمیرات را مدیریت کنید. یا با استفاده از ماژول Sales and marketing، فروش خدمات را انجام دهید. یا با استفاده از ماژول Finance and accounting، حسابداری و مالیات خدمات را انجام دهید.

 

به این ترتیب، ماژول Service management در نرم افزار Microsoft Dynamic یک ابزار کارآمد و کامل برای مدیریت خدمات پس از فروش، تعمیرات، نگهداری و گارانتی است. این ماژول به شما کمک می کند تا بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهید و رضایت و وفاداری آنها را افزایش دهید.