نرم افزار فروش ERP
ماژول فروش یکی از مهمترین ماژول های سیستم ERP است که به مدیریت و کنترل فرآیندهای مربوط به فروش کالا و خدمات در یک سازمان کمک می کند. این ماژول با دریافت اطلاعات از ماژول های دیگر مانند حسابداری، انبارداری، تولید و خرید، قادر است سفارشات مشتریان را ثبت، پیگیری و تحویل دهد. همچنین این ماژول با تولید گزارشات کاربردی در زمینه های مختلف مانند فروشنده، محصول، منطقه، بازار و … به تحلیل عملکرد فروش و ارائه راهکارهای بهبود بخشیدن به آن کمک می کند.
وظیفه اصلی ماژول فروش
وظیفه اصلی ماژول فروش این است که با استفاده از اطلاعات دقیق و به روز، بتواند نیازهای مشتریان را شناسایی، پاسخگویی و رضایت بخشیدن به آن ها را انجام دهد. برای این منظور، این ماژول باید قادر باشد:
- سفارشات مشتریان را با توجه به قوانین و شرایط فروش ثبت و پردازش کند.
- درخواست های تغییر یا لغو سفارشات را بررسی و اعمال کند.
- سفارشات را با توجه به زمان تحویل، نحوه حمل و نقل و بسته بندی مناسب ارسال کند.
- صورتحساب های فروش را صادر و پیگیری پرداخت آن ها را انجام دهد.
- برگشت کالا یا خدمات را در صورت لزوم دریافت و تسویه حساب کند.
- شکایات و انتقادات مشتریان را ثبت و پاسخگویی به آن ها را انجام دهد.
ویژگی های که یک ماژول خوب در زمینه فروش باید داشته باشد عبارتند از:
- قابلیت انطباق با نوع فعالیت، ساختار و استراتژی فروش سازمان
- قابلیت اتصال به سایر ماژول های سیستم ERP و تبادل اطلاعات به صورت گسترده و یکپارچه
- قابلیت پشتیبانی از چندین واحد پول، زبان، قانون و مالیات
- قابلیت تعریف سطوح دسترسی و نقش های مختلف برای کاربران
- قابلیت تعریف قوانین و شرایط فروش برای هر محصول، خدمات، مشتری یا فروشنده
- قابلیت تعریف تخفیف ها، جوایز، پاداش ها و حمایت های فروش
- قابلیت ایجاد و ارسال اسناد فروش به صورت الکترونیکی یا چاپی
- قابلیت ایجاد و نمایش داشبوردها و نمودارهای مربوط به فروش
- قابلیت تولید گزارشات کاربردی و تحلیلی در زمینه های مختلف فروش
گزارشات کاربردی این ماژول می توانند شامل موارد زیر باشند:
- گزارش فروش بر اساس محصول، خدمات، مشتری، فروشنده، منطقه، بازار، دوره زمانی و …
- گزارش سود و زیان فروش بر اساس هزینه های مربوط به فروش
- گزارش موجودی کالا و خدمات در انبارها و مراکز توزیع
- گزارش سفارشات در حال پردازش، ارسال شده، تحویل داده شده و لغو شده
- گزارش صورتحساب های فروش، پرداخت شده، سررسید گذشته و بدهکاران
- گزارش برگشت کالا یا خدمات از مشتریان و علت آن
- گزارش شکایات و انتقادات مشتریان و رضایتمندی آن ها
- گزارش تخفیف ها، جوایز، پاداش ها و حمایت های فروش
موارد مرتبط: