خدمات EFQM
خدمات EFQM
پس از پیاده سازی EFQM در سازمان ما شاهد چه تغییراتی خواهیم بود؟
EFQM یا مدل اروپایی مدیریت کیفیت یک روش جامع و عملی برای بهبود عملکرد سازمان ها است. این مدل بر اساس نه عامل کلیدی ساخته شده است که شامل موارد زیر هستند:
- هدف و رهبری
- استراتژی
- کارکنان
- شرکای و منابع
- فرآیندها، محصولات و خدمات
- مشتریان
- نتایج کارکنان
- نتایج جامعه
- نتایج کلیدی
با استفاده از این مدل، سازمان ها می توانند نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و برنامه های بهبود را طراحی و اجرا کنند. همچنین می توانند عملکرد خود را با سایر سازمان های موفق مقایسه کنند و از تجارب آن ها بهره ببرند.
پس از پیاده سازی EFQM در سازمان ما، می توانیم چه تغییراتی را انتظار داشته باشیم؟
بسته به نوع و اندازه سازمان، تغییرات ممکن است متفاوت باشند. اما به طور کلی، می توان گفت که پس از پیاده سازی EFQM در سازمان ما، شاهد تغییرات زیر خواهیم بود:
- روشن شدن بینش، رسالت، ارزش ها و اهداف سازمان
- بهبود روابط و همکاری بین رهبران، کارکنان، شرکای و ذینفعان سازمان
- افزایش رضایت و وفاداری مشتریان با ارائه خدمات با کیفیت بالاتر و مناسب تر
- افزایش بهره وری و کارآمدی با بهینه سازی فرآیندها، منابع و فعالیت های سازمان
- افزایش نوآوری و یادگیری با تشویق خلاقیت، تجربه کسب و به اشتراک گذاری دانش
- افزایش پایداری و قابل اطمینان بودن با کنترل ریسک ها، حل مسائل و پاسخگویی به نظارت های خارجی
- افزایش شفافیت و پاسخگویی با گزارش دادن عملکرد و نتایج به ذینفعان داخلی و خارجی
- افزایش اعتبار و شهرت با درخشیدن در جوایز و رده بندی های ملی و بین المللی
به این ترتیب، می توان گفت که پیاده سازی EFQM در سازمان ما می تواند منجر به تغییرات مثبت و قابل توجهی شود که به بهبود عملکرد و رقابت پذیری سازمان کمک کند.
موارد مرتبط:
خانه ; Microsoft Dynamic ، ERP ، برنامه ریزی تولید . برنامه ریزی عملیات و زمان سنجی ،زمان سنجی . چالش زمان سنجی ، اهمیت تولید مبتنی بر PPC ، عوامل موثر در برنامه ریزی تولید ، TQM چیست ، EFQM چیست