EFQM چیست

European Foundation for Quality Management یک سازمان غیرانتفاعی است که در سال 1988 توسط 14 شرکت بزرگ اروپایی تاسیس شد. هدف این سازمان ارتقاء کیفیت و عملکرد سازمان‌ها در سطح جهانی است. EFQM یک مدل مدیریتی را ارائه می‌دهد که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تغییرات را مدیریت کنند و عملکرد خود را بهبود بخشند.

این مدل بر اساس سه سوال ساده و قوی ساخته شده است:

چرا؟ چرا این سازمان وجود دارد؟ چه هدفی را برآورده می‌کند؟ چرا این استراتژی را انتخاب کرده است؟
چگونه؟ چگونه قصد دارد برای تحقق هدف و استراتژی خود عمل کند؟
چه؟ چه نتایجی تا کنون به دست آورده است؟ چه نتایجی قصد دارد در آینده به دست آورد؟

این مدل شامل نه معیار است که هر کدام از آن‌ها به بعضی جنبه‌های کلیدی عملکرد سازمان اشاره می‌کنند. این نه معیار عبارتند از:

هدف و جهت‌گیری
رهبری و فرهنگ
استراتژی
منابع
فرآیندها، محصولات و خدمات
رضایت مشتریان
رضایت کارکنان
رضایت ذینفعان دیگر
نتایج عملکرد

EFQM به سازمان‌ها خدمات مختلفی را ارائه می‌دهد، از جمله:

دوره‌های آموزشی برای بهبود عملکرد، اجرای تغییر و مدیریت تحول
ابزار و روش‌های تحلیل و بهبود عملکرد و تحول سازمان
شبکه‌ای از سازمان‌های پیشرو و خبره در زمینه کیفیت و عملکرد
اعطای جوایز و تقدیرنامه‌های بین‌المللی برای شناسایی و تقویت سازمان‌های برتر

EFQM در طول سال‌های فعالیت خود، نقش موثر و مؤثری در پخش فرهنگ بهبود و نوآوری در سطح جهان داشته است. اگر شما هم مایل هستید که هدف قوی‌تر، رهبران الهام‌بخش‌تر و فرهنگی متعهد به افزایش عملکرد داشته باشید، در حالی که انعطاف‌پذیر، تطبیق‌پذیر و قادر به تکامل برای آینده باشید، پس مدل EFQM برای شما مناسب است.

موارد مرتبط:

خانه ; Microsoft Dynamic ، ERP ، برنامه ریزی تولید . برنامه ریزی عملیات و زمان سنجی ،زمان سنجی . چالش زمان سنجی ، اهمیت تولید مبتنی بر PPC ، عوامل موثر در برنامه ریزی تولید ، TQM چیست