ایزو 9000

ISO 9000 یکی از معروف‌ترین استانداردهای بین‌المللی در زمینه مدیریت کیفیت است که توسط سازمان بین‌المللی استاندارد (ISO) تهیه و ارائه شده است. همچنین برای اولین بار در سال ۱۹۸۷ منتشر شد و بر اساس سری استانداردهای BS 5750 از BSI که در سال ۱۹۷۹ به ISO پیشنهاد شده بود، تدوین شد.

ایزو 9000 شامل مجموعه‌ای از پنج استاندارد در زمینه سیستم‌های مدیریت کیفیت (QMS) است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کنند که نیازها و انتظارات مشتریان و سایر ذینفعان را در راستای قوانین و مقررات مربوط به محصول یا خدمات خود برآورده می‌کنند.
ISO 9000 اصول و مفاهیم اساسی مدیریت کیفیت را توصیف می‌کند که به صورت جهانی قابل اجرا هستند. این استاندارد شامل هفت اصل مدیریت کیفیت است که پایه و اساس خانواده استانداردهای ISO 9000 را تشکیل می‌دهند.
ISO 9001 نیز نشان دهنده الزامات است که سازمان‌هایی که قصد دارند با استاندارد همخوانی داشته باشند، باید رعایت کنند.ایزو 9001 برای هر نوع سازمان، فعالیت و صنعت قابل اجرا است و به عنوان یک ابزار مفید برای بهبود عملکرد، رضایت مشتری و رقابت‌پذیری شناخته شده است.
ISO 9002 نمونه‌ای برای تضمین کیفیت در تولید و نصب است. ISO 9003 نیز برای تضمین کیفیت در بازرسی نهایی و آزمون است.
ISO 9004 راهنمایی برای دست‌یابی به موفقیت پایدار سازمان ارائه می‌دهد.

سازمان‌های ثالث صلاحیت سازمان‌ها را براساس الزامات ISO 9001 تأیید می‌کنند. بیش از یک میلیون سازمان در سطح جهان به صورت مستقل تأیید شده‌اند، که ISO 9001 را به عنوان یکی از پرکاربردترین ابزارهای مدیریتی در جهان امروز معرفی می‌کند. با این حال، فرآیند تأیید ISO نیز مورد انتقاد قرار گرفته است به عنوان یک فرآیند هدر رفتن منابع و بی‌فایده بودن برای برخی از سازمان‌ها.

نحوه پیاده سازی iso 9000

برای پیاده سازی iso 9000، سازمان باید ابتدا نسخه جاری این استاندارد را تهیه و مطالعه کند. سپس باید وضعیت فعلی خود را با الزامات iso 9001 مقایسه و اختلافات را شناسایی کند. در این مرحله، لازم است که فرآیندها، خروجی ها، منابع و عملکردهای سازمان را به صورت رسمی و دقیق تعریف و مستندسازی کند. بعد از آن، باید برنامه عمل و زمان بندی مناسب برای رفع نواقص و بهبود عملکردها تهیه شود. در این برنامه، باید روش های ارزشابی و اندازه گیری کارآمد و قابل اطمینان در نظر گرفته شود. در نهایت، باید اقدامات لازم را انجام داده و نتایج را با استاندارد مقایسه کنید. اگر نتایج مطلوب باشند، می توانید برای درخواست گواهینامه iso 9001 اقدام کنید. در غیر این صورت، باید علل عدم مطابقت را شناسایی و رفع کنید.

مزایای پیاده سازی iso 9000

پیاده سازی iso 9000 مزایای زیر را برای سازمان به همراه دارد:

بهبود کارآمدی و بهره وری فرآیندها
بهبود رضایت مشتریان و سایر ذینفعان
بهبود توانایی رقابت با بازار
بهبود توانایی همکاری با زنجیره تامین
بهبود توانایی ابتکار و نوآوری
بهبود توانایی پیشگیری و کاهش خطاها و هزینه های ناشی از آنها
بهبود توانایی انطباق با الزامات قانونی و مقرراتی

چالش های پیاده سازی iso 9000

پیاده سازی iso 9000 چالش های زیر را برای سازمان به وجود می آورد:

نیاز به تغییر فرهنگ و روحیه سازمان
نیاز به تعهد و حمایت مدیریت ارشد
نیاز به همکاری و مشارکت کلیه افراد سازمان
نیاز به آموزش و ارتقاء دانش و مهارت های کارکنان
نیاز به تخصیص منابع مالی و زمانی کافی
نیاز به انتخاب مشاور یا سازمان صدور گواهینامه مناسب

نکات مهم در پیاده سازی ایزو 9000

برای پیاده سازی iso 9000، باید نکات زیر را در نظر داشت:

استاندارد iso 9000 یک الگو یا فرمول ثابت نیست، بلکه چارچوب یا راهنمای عمومی است که باید با توجه به شرایط و اهداف هر سازمان، سفارشی ود.
استاندارد iso 9000 بر روی خروجی ها و نتایج تمرکز دارد، نه روش ها و فعالیت ها. بنابراین، باید فرآیندهای مناسب برای رسیدن به خروجی های مطلوب طراحی و اجرا شود.
استاندارد iso 9000 بر روی بهبود مستمر تأکید دارد، نه رسیدن به حالت کامل. بنابراین، باید فرصت های بهبود را شناسایی و استفاده کنید.
استاندارد iso 9000 بر روی رضایت مشتریان و سایر ذینفعان اصل محور قرار می دهد. بنابراین، باید نظرات و بازخوردهای آنها را جمع آوری و تحلیل کنید.

خلاصه

iso 9000 یک استاندارد معروف و پرکاربرد در زمینه مدیریت کیفیت است که توسط سازمان بین المللی استاندارد (iso) تدوین شده است. این استاندارد با مفاهیم و اصول اساسی مدیریت کیفیت سازگار است و الزامات iso 9001 را برای سازمان های متقاضی تعریف می کند. پیداسازي iso 9000 مزایای زیر رابراساس سامان دارید: بهبود کارآمد، رضایت مشتري، قابليت رقابت، همكاري با زنجيره تامين، ابتكار و نوآوري، پيشگ

موارد مرتبط:

خانه ; Microsoft Dynamic ، ERP ، برنامه ریزی تولید . برنامه ریزی عملیات و زمان سنجی ،زمان سنجی . چالش زمان سنجی ، اهمیت تولید مبتنی بر PPC ، عوامل موثر در برنامه ریزی تولید ، TQM چیست ، EFQM چیست ، 6 سیگما