خدمات EFQM

خدمات EFQM

پس از پیاده سازی EFQM در سازمان ما شاهد چه تغییراتی خواهیم بود؟

EFQM یا مدل اروپایی مدیریت کیفیت یک روش جامع و عملی برای بهبود عملکرد سازمان ها است. این مدل بر اساس نه عامل کلیدی ساخته شده است که شامل موارد زیر هستند:

•  هدف و رهبری
•  استراتژی
•  کارکنان
•  شرکای و منابع
•  فرآیندها، محصولات و خدمات
•  مشتریان
•  نتایج کارکنان
•  نتایج جامعه
•  نتایج کلیدی

با استفاده از این مدل، سازمان ها می توانند نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و برنامه های بهبود را طراحی و اجرا کنند. همچنین می توانند عملکرد خود را با سایر سازمان های موفق مقایسه کنند و از تجارب آن ها بهره ببرند.

پس از پیاده سازی EFQM در سازمان ما، می توانیم چه تغییراتی را انتظار داشته باشیم؟

بسته به نوع و اندازه سازمان، تغییرات ممکن است متفاوت باشند. اما به طور کلی، می توان گفت که پس از پیاده سازی EFQM در سازمان ما، شاهد تغییرات زیر خواهیم بود:

•  روشن شدن بینش، رسالت، ارزش ها و اهداف سازمان
•  بهبود روابط و همکاری بین رهبران، کارکنان، شرکای و ذینفعان سازمان
•  افزایش رضایت و وفاداری مشتریان با ارائه خدمات با کیفیت بالاتر و مناسب تر
•  افزایش بهره وری و کارآمدی با بهینه سازی فرآیندها، منابع و فعالیت های سازمان
•  افزایش نوآوری و یادگیری با تشویق خلاقیت، تجربه کسب و به اشتراک گذاری دانش
•  افزایش پایداری و قابل اطمینان بودن با کنترل ریسک ها، حل مسائل و پاسخگویی به نظارت های خارجی
•  افزایش شفافیت و پاسخگویی با گزارش دادن عملکرد و نتایج به ذینفعان داخلی و خارجی
•  افزایش اعتبار و شهرت با درخشیدن در جوایز و رده بندی های ملی و بین المللی

 

به این ترتیب، می توان گفت که پیاده سازی EFQM در سازمان ما می تواند منجر به تغییرات مثبت و قابل توجهی شود که به بهبود عملکرد و رقابت پذیری سازمان کمک کند.

 

موارد مرتبط:

خانه ; Microsoft Dynamic ، ERP ، برنامه ریزی تولید . برنامه ریزی عملیات و زمان سنجی ،زمان سنجی . چالش زمان سنجی ، اهمیت تولید مبتنی بر PPC ، عوامل موثر در برنامه ریزی تولید ، TQM چیست ، EFQM چیست